Conditions générales

LIVRAISON :     IMPORTANT

En cas de problèmes, appelez-nous toujours dans un premier temps. Nous ferons tout pour trouver un terrain d’entente à l’amiable et servir au mieux vos intérêts.

N’oubliez jamais d’inspecter la marchandise à la livraison et de nous faire part immédiatement de non-conformités éventuelles. Illustrez les défauts avec des photos. Ne signez jamais le bulletin de livraison avant d’avoir inspecté correctement la marchandise. S’il y a des dégâts, même très légers, ou des marques sur l’emballage, mentionnez-les sur le bulletin de livraison, sous une rubrique « réserves » !!

N’acceptez jamais qu’un chauffeur ne vous laisse pas le temps d’inspecter la marchandise sous prétexte qu’il est pressé, il a l’obligation d’attendre un temps d’inspection « raisonnable ».

Sans mention de réserve sur le bulletin de livraison, aucun recours n’est possible contre le transporteur et donc aucune indemnité ne pourra être demandée !!

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Ventes dés 1er février 2024

  1. Offres

Nos offres personnalisées ont une validité variable selon le fournisseur. Passé le délai inscrit sur les offres,
Aktion-Inox se réserve le droit de les modifier. Nos offres personnalisées ne peuvent en aucun cas être rendues accessibles à des sociétés concurrentes. Les promotions et actions diverses, nous engagent pour une durée déterminée et stipulée sur l’offre. Nous ne répondons pas des erreurs ou fautes de frappes dans le catalogue. Chaque commande est suivie d’une confirmation écrite de Aktion-Inox, à vérifier par le client.

  1. Commandes

Les appareils ne sont ni repris, ni échangés. Les commandes non-livrées, annulées par le client après plus de 3 jours, un dédommagement de 25% devient exigible. Les commandes sont effectives dès réception du montant total de celles-ci.

  1. Prix

Les prix en Francs suisses stipulés dans notre catalogue et sur les offres sont (sauf avis contraire), nets et sans TVA. Le transport est compris sauf si dans certains cas où il est stipulé dans l’offre un montant ou forfait de livraison.

Toutes commandes inférieures à Frs 1’500.—hors taxes, un forfait livraison et transport de Frs 100.- hors taxes sera facturé.

Aktion-Inox se réserve le droit d’adapter ses prix à tous moments selon l’évolution globale des prix, des coûts de transports et des cours de change.
L’acheteur s’engage à assumer une augmentation de prix de maximum 10% si lors de la livraison les prix ont augmenté depuis la conclusion de la commande.

  1. Garantie

La garantie AKTION-INOX vous donne droit à un remplacement gratuit des pièces défectueuses durant 2 ans à compter de la date de livraison. La main d’œuvre est également comprise lors de réparations. Un frigoriste sera envoyé par AKTION-INOX.
Certaines affaires peuvent faire l’objet d’une réduction de garantie et il en sera spécifiée sur l’offre.
Les produits de la liste de liquidation
n’ont que 6 mois de garantie sur les pièces. La main-d’œuvre ainsi que le déplacement sera à charge du client. La pièce sera envoyée au frigoriste du client. La date de facturation des appareils fait foi pour la garantie.

En cas de dégât de transport visible, le client doit immédiatement nous faire parvenir une photo et le mentionner sur le bulletin de livraison à la réception de la marchandise. Un enfoncement de l’emballage externe pouvant être accompagné d’un dégât sur l’appareil doit être signalé sur le bulletin de livraison.

Nous ne reprenons ou n’échangeons pas d’appareils, sauf si l’appareil est irréparable ou plus utilisable selon les performances annoncées au moment de l’achat.

La garantie se rapporte aux appareils et non aux marchandises qu’ils peuvent contenir. En cas de mauvaise utilisation (utilisation inadéquate, absence d’entretien, installation incorrecte, modification de l’appareil), la garantie est caduque. En cas de doute, faites intervenir un technicien. Un dégât d’eau ou incendie provoqué par un appareil sera couvert par la RC du client. Tout défaut doit être immédiatement signalé.

Tous les frais annexes à une panne (location d’un appareil de remplacement, achat de glaçons, nécessité de payer un ticket de téléphérique ou train pour accéder à l’appareil, ou autres) ne sont pas pris en charge par Aktion-Inox. Une incapacité de montage ou d’installation par le client, sans défaut de l’appareil, n’est pas un cas de garantie. Une intervention de support ou d’installation, à la demande du client, sera alors facturée. Devis d’installation sur demande. Même si l’appareil acheté ne passe pas la porte d’entrée, il ne sera pas repris.

Tous les appareils sont livrés avec des prises européennes. Un adaptateur schuko est fourni. D’autre part, chaque appareil est fourni avec un manuel de mise en service.

Les pièces suivantes ne sont jamais garantie : vitres, joints de portes, couvercle saladette, poignées de portes, rideaux de nuit, LED, néons et sondes à cœur.

  1. Service après-vente

Appelez-nous en cas de questions, un technicien vous répondra. Selon les cas, il interviendra sur place.

  1. Conditions de paiement

Paiement à l’avance uniquement.

  1. Réserve de Propriété

Toutes les marchandises vendues restent notre propriété jusqu’au paiement intégral de la facture relative.

  1. Délai de livraison

Le délai de livraison est communiqué au client lors de la réception de confirmation de commande du fabricant ou fournisseur. Si la marchandise est en stock, le délai est de 1 à 4 jours. Certains appareils devant être spécifiquement commandés à des fournisseurs hors de Suisse, Aktion-Inox ne peut pas garantir précisément le délai mais annonce un délai moyen et s’engage à tenir le client informé en cas de dépassement de ce délai. La situation mondiale du transport, des matières premières et des composants électroniques est également une source provoquant des délais allongés de plusieurs semaines. La mention « en stock » du catalogue est purement indicative. Nous appeler pour confirmation.
Un retard de livraison en jours (à cause de l’usine de production) ou un horaire non respecté par notre transporteur ne donnent lieu à aucun dédommagement. Au mieux, Aktion-Inox déduira, s’il y a lieu, le supplément facturé de Fr. 80.- pour livraison à heure fixe (dès 45 minutes de retard ou d’avance sur l’heure convenue). En Suisse, il est impossible de livrer à la minute près compte tenu des conditions de circulation aléatoires. Une tolérance de +/- 60 minutes est demandée à nos clients en cas de livraison à heure fixe. Sans demande d’heure fixe, la livraison (en groupage) se fait durant la journée. En fonction du trafic ou de la météo, la livraison peut être décalée du matin vers l’après-midi ou même pour le lendemain, toujours sans dédommagement, en quels cas, le client sera avisé.

  1. Livraison et frais

Nous déchargeons les marchandises devant le dépôt du client. La mise en dépôt (magasin ou autre), se fait par les soins du client, ou sur demande (à l’avance) contre facturation supplémentaire sur devis.
Sans demande d’heure fixe, la livraison (en groupage) se fait durant la journée
Une livraison demandée le matin ou l’après-midi est possible moyennant un supplément de Frs 80.- avec un téléphone 30 min à 1h avant pour prévenir le client.

  1. Reprise d’appareil pour déchetterie

Ce service (reprise par camion des appareils, transport vers la déchetterie, destruction) est payant, sur devis, mais en règle générale nous appliquons les tarifs suivants : ( sous réserve de modification des prix du prestataire )

  • Appareils en inox (armoires 1 porte, tables 3 compartiments, saladettes, etc..) Fr. 185.-
  • Grands appareils en inox (armoires doubles portes, tables 4 portes) Fr. 320.-
  • Appareils pas en inox (vitrines murales, comptoirs, chambres froides) : prix sur demande
  1. For juridique

Le for juridique est à Oron VD

PRESTATIONS ANNEXES :

  • Déballage, décollage film protecteur, installation*, branchement, reprise déchets (tous les appareils sauf les machines à glace)
    • 110.- /1 app. de moins 1m3
    • 195.-/1 app. de 1m3 à 2m3
    • 340.-/1app. de 2m3 à …..
    • Appareil supplémentaire  100.-
    • *Machines à glace 175.-/1 appareil
  • Le montage des chambres froides fait toujours l’objet d’un devis.

    *L’installation n’inclue pas les adaptations et branchements électriques et sanitaires. Ni les modifications sanitaires et les travaux de maçonnerie. Ces travaux sont faits entièrement à la charge et responsabilité du client et doivent être fait par un installateur agréé.
  • Déplacement prix forfaitaire/zone.
    • VD :                            90.-
    • Stations des Alpes vaudoises et fribourgeoises : 130.-
    • GE :                             130.-
    • FR :                             90.-
    • NE :                             130.-
    • JU :                              170.-
    • VS :                             130.-
    • VS stations ski :  190.-
  • Toutes commandes inférieures à Frs 1’500.—hors taxes, un forfait livraison et transport de
    Frs 100.- hors taxes sera facturé.

  • Aktion-inox peut vous donner une liste de frigoristes-partenaires à des tarifs préférentielles.

PRESTATIONS ANNEXES :

  • Déballage, décollage film protecteur, Installation*, branchement, reprise déchets (tous les appareils sauf les machines à glace)
    • 80.- /1 app. de moins 1m3
    • 160.-/1 app. de 1m3 à 2m3
    • 280.-/1app. de 2m3 à …..
    • Appareil supplémentaire  80.-
    • Machines à glace  160.-/1 appareil
  • Le montage des chambres froides fait toujours l’objet d’un devis.
    L’installation n’inclue pas les adaptations et branchements électriques, ni les modifications sanitaires et les travaux de maçonnerie. Ces travaux sont faits entièrement à la charge et responsabilité du client.
  • Déplacement prix forfaitaire/zone.
    • VD :               80.-
    • Stations des Alpes vaudoises et fribourgeoises : 120.-
    • GE :             120.-
    • FR :               80.-
    • NE :             120.-
    • JU :             160.-
    • VS :             120.-
    • VS stations ski :   160.-
      • Toutes commandes inférieures à Frs 900.—hors taxes, un forfait livraison et transport de Frs 80.- hors taxes sera facturé.
      • Aktion-inox peut vous donner une liste de frigoristes-partenaires à des tarifs préférentielles.